Der Teufel steckt im Detail

Gute Präsentation, sehr überzeugende Beispiele, verständlich und nachvollziehbar. Der Referent zeigt seine Folien kurzweilig, hat eine funktionierende Live-Demonstration vorbereitet und ist bei allen Fragen sattelfest. Und dann meldet sich ein Zuhörer "Ja, für Standardfälle funktioniert es, aber der Teufel steckt im Detail."

Das musste ja kommen. Ab diesem Punkt könnte man dann auch rausgehen, einen Kaffee trinken, dabei innerlich dem bedauernswerten Referenten und dem ebenso bedauernswerten Hüter des Zeitmanagements zu gedenken. Durch diesen Satz wird eine Konjunktiv-Diskussion eingeleitet, in der darüber spekuliert wird, ob dieser oder jener Sonderfall mit dem dargestellten Szenario abbildbar ist. Und an irgendein früheres Projekt erinnert wird, in dem ein zunächst unterschätztes Problem zum Genickbruch geführt hat.

Es ist vielleicht gar nicht böse gemeint, aber wie man an anderer Stelle sagen würde eine Killerphrase. Ja, natürlich steckt der Teufel im Detail. Und es wird ganz sicher Fälle geben, die mit dem neuen Ansatz nicht behandelt werden können, oder vielleicht nur mit deutlich erhöhtem Aufwand funktionieren. Aber das stimmt grundsätzlich und ist entweder allgemeingültig nebensächlich oder selbst im spezifischen Fall zum aktuellen Zeitpunkt bestenfalls eine Szenario-Debatte.

Das Gefährliche an diesem wenig hilfreichen Hinweis: Er beflügelt die Phantasie. Die anderen Zuhörer konzentrieren sich nun gar nicht mehr auf das eben Gehörte, sondern überlegen, welche Teufel mit welchen Details sie zur Debatte beitragen können. Der Fokus schwenkt komplett von konstruktiv zu destruktiv, Chancen werden zu Risiken, Fortschritt zur Bedrohung.

Ein kleiner dahergeworfener Schneeball wird zur Kugel, wird zur Lawine. Frühzeitig abblocken, die munter in Gang kommende Diskussion im Keim zu ersticken ist kein Zeichen der Unsicherheit, sondern die einzige Chance, ungeschoren herauszukommen und das Thema im Auditorium zu positiver Erinnerung zu manövrieren. So schwammig wie der Hinweis auf potentielle Probleme kann auch die Antwort eine globale Phrase wie die Aussicht auf irgendwelche weiteren Entwicklungen sein. Die sich natürlich auch an Erfahrungen aus der Vergangenheit orientieren und den werten Kollegen einbinden.

Und jetzt weiter im Text.

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